von
gbgb geschrieben am 27.08.2007
Ich bin schon mehr als ein Jahr Mitglied bei OVIDEO und war zweimal knapp vorm Kündigen :-/
Abgesehen von einer schnellen Belieferung ist NICHTS gut bei dieser Firma.
Am ärgerlichsten finde ich, dass sie mit einem Riesenangebot (mehr als 10000 Filme) werben, von denen dann unzählige gar nicht wirklich vorhanden sind. Der Stausbalken bei den Filmen steht auf NICHT VERFÜGBAR. Natürlich sind das die interessanten, seltenen Filme. Zeitweise hatte ich an die 100 solcher Filme in meiner Wunschliste, in der Hoffnung, dass "derzeit nicht verfügbar" vielleicht irgendwann doch wieder verfügbar wird. Wozu wären die Filme sonst im Programm - einen einzigen davon habe ich einmal nach 9 Monaten bekommen !
Eine diesbezügliche Rückfrage "warum solche Filme in der Liste stehen" hat zwei Dinge geklärt:
1) ich bekam die Auskunft "andere Firmen agieren genauso" was ich nicht nachvollziehen kann. Meiner Ansicht nach lockt man hier nur Neukunden (die ja den Statusbalken nicht sehen) mit falschen Versprechungen
2) der "Kundenservice" bei OVIDEO ist unter jeder Kritik. Ein Mitarbeiter, der an Unfreundlichkeit kaum zu überbieten ist, erklärt mir, dass ich wohl zu blöd bin mit dem Statusbalken umzugehen und löscht mir daraufhin ohne Absprache meine gesamte, mühevoll zusammengestellte Wunschliste.
Fazit: Ich werde wohl nur mehr die letzten verfügbaren Filme ausleihen, die ich noch haben möchte - und dann adios.
... denn ärgern kann ich mich woanders auch ohne Bezahlung.
... bzw. zahle ich lieber einer anderen Firma monatlich 20 Euro, die wenigstens kundenfreundlich ist.
Bewertung nach Schulnoten:
| Tauschzeit: | 1 |
| Titel-Verfügbarkeit: | 6 |
| Service: | 6 |
| Gesamt: | 5 |
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