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Korfi geschrieben am 15.02.2008
Hallo. Ich war etwa drei Monate Kunde bei Amazon. Ich hatte die Flatrate, mit der man immer eine DVD zur Zeit haben kann, aber so viele monatlich wie möglich. Ich war nicht so zufrieden und habe deshalb gekündigt. Die Rücklaufzeiten waren nicht die schnellsten, wie es hier auch schon von anderen angemerkt wurde. Zunächst mal scheint es Amazon nie zu schaffen, an dem Tag, an dem sie eine DVD zurückerhalten, auch eine neue zu versenden. Anfang des Jahres 2008 war es aber die Härte. Da habe ich tagelang auf den Versand meiner neuen DVD warten müssen, obwohl meine Liste voll war mit Filmen, die angeblich überwiegend verfügbar waren. Tagelang heißt, 14 Tage lang. Die hatten, glaube ich, ein logistisches Problem. Aber das hätten sie mir ja mal mitteilen können..Nur zur Info, ich hatte ca. 60 Filme auf der Liste. Und davon viele verfügbar. Daran lag es also nicht. Ich habe dann eine Beschwerdeemail geschrieben, bekam eine stereotype Antwort (blabla bedauern sehr bla bla Geld zurück wenn Kontigent nicht ausgeschöft)- passt natürlich nicht bei Flatrate. Ich bekam außerdem den Hinweis, man würde die DVD bald losschicken. Nichts dergleichen passierte jedoch in den folgenden Tag. Hab nochmal nachgefragt - ohne Ergebnis. Habe dann genervt wieder gekündigt. Der Hammer war: bei der Kündigung soll man angeben, warum man kündigt. Im Drop-down-Menü wird unter anderem als Grund "Unzufriedenheit mit dem Service von Amamzon" angeboten. Das habe ich natürlich ausgewählt. Ich bekam dann als Bestätigungsmail eine Mitteilung, in der stand, man hoffe, ich sei immer zufrieden mit dem Service von Amamzon gewesen. Gröhl. Selten so gelacht. Mein Fazit: Amazon tut ja immer sehr serviceorientiert. Meiner Meinung ist das aber nur Show. Ich bin seit diesem Erlebnis mit Amazon als Verkäufer durch und kaufe auch meine Bücher nicht mehr dort. Es gibt ja auch noch Libri. Veräppeln kann ich mich selber. Dafür muss ich nicht noch zahlen. Soviel zum Thema Amazon Verleih.
Bewertung nach Schulnoten:
| Preise: | 6 |
| Titel-Verfügbarkeit: | 3 |
| Service: | 6 |
| Gesamt: | 5 |
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