von Helmuth
geschrieben am 23.05.2011
Guten Tag,
ich habe letzte Woche die Flex 4 - Flatrate bestellt. 4 Disks gleichzeitig für 2,98 Euro/Sendung.
Erst nach Nachfragen und genauem Studium der AGB stellte sich heraus, dass immer nur 2 Disks pro Sendung verschickt werden. Werden also die gebuchten 4 Disks geliefert, zahlt man 5,96 Euro.
Tatsächlich fallen pro Sendung nur 1,70 Euro an Portokosten an - 0,90 Euro als Brief für den Hinweg, 0,60 Euro als Warensendung für den Rückweg. Die Differenz von 1,38 Euro erklärt der Verleih mit:
"Zusätzlich zu dem Verleihpreis erhält der Betreiber vom Nutzer für die zügige
Bereitstellung und Übergabe der Sendung im vorfrankierten und für die Rücksendung vorbereiteten Umschlag eine Logistikkostenpauschale in Höhe von derzeit 1,38 Euro pro Sendung (bis zu 2 DVDs)."
Über den Monat gesehen rechnet sich das nicht für mich - Lovefilm ist da wesentlich günstiger und hat auch die größere Auswahl an den für mich interessanten Blu-Rays.
Das "Fex 2" - Abo kostet 2,90 - 5,90 Euro pro Monat, je nach Vertragsdauer. Das "Flex 4" - Abo 7,90 - 11,90 Euro. Warum 4 Disks 7,90 und nicht 2x2,90 = 5,80 Euro kosten, entzieht sich meiner Kenntnis. Vielleicht eine erhöhte Finanztransaktionspauschale... ;)
Wer "Flex 4" bestellen will, sollte daher prüfen, ob nicht 2x "Flex 2" möglich ist - einmal auf den eigenen Namen, einmal auf einen im Haushalt lebenden. Bein 24 Monats-Abo spart man so 2,10 Euro pro Monat, das sind immerhin über 50 Euro pro Laufzeit.
Zur Titel-Verfügbarkeit und Tauschzeit kann ich nichts sagen, ich habe nach der ersten Lieferung gekündigt und meine Wunschliste geleert. Da eine benotung zwingend erforderlich ist, wähle ich einmal 3 und einmal 4.
Service/Support erhält eine schlechte Note, weil auf meine Frage erst im 2. Anlauf beantwortet wurde. Als Gesamteindruck ebenfalls eine schlechte Note, da die Preisgestaltung für mich zu undurchsichtig ist. Ich habe jedenfalls nicht von vornherein erkannt, dass 5,96 Euro für 4 Disks zu zahlen sind.
Viele Grüße von Helmuth
Bewertung nach Schulnoten:
| Preise: | 4 |
| Titel-Verfügbarkeit: | 3 |
| Service: | 5 |
| Gesamt: | 5 |
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