Hier finden Sie grundlegende Informationen zu LOVEFILM. Die Informationen basieren auf einem Fragebogen, den der Anbieter für
uns ausgefüllt hat.
Seit wann gibt es den DVD und Blu-ray Verleih LOVEFILM?
LOVEFiLM wurde im Dezember 2003 vom Londoner Medienunternehmen Arts Alliance Media gegründet. Seitdem wächst LOVEFiLM kontinuierlich und hat inzwischen über 1.000.000 Mitglieder in Dänemark, Deutschland, UK, Norwegen und Schweden. LOVEFiLM ist Europas Nummer 1 im DVD- und Blu-ray Verleih. Seit Oktober 2006 gibt es das Angebot von LOVEFiLM auch in Deutschland. Unter der Leitung von Geschäftsführer Ernst Trapp hat das Unternehmen seinen Hauptsitz in München. Seit April 2008 hat LOVEFiLM das Amazon DVD Verleihgeschäft in Deutschland und Großbritannien übernommen. Amazon ist seitdem der größte Anteilseigner des Unternehmens. Damit verfügt LOVEFiLM über eines der umfangreichsten Filmangebote in ganz Europa.
Wieviele aktive Kunden hat LOVEFILM momentan?
Über 1.500.000 Mitglieder in Dänemark, Deutschland, UK, Norwegen und Schweden.
Wieviele Mitarbeiter beschäftigt LOVEFILM?
20 Mitarbeiter in Management & Administration zzgl. Versandkräfte und Kundenservice.
Wo wird die Logistik für den DVD und Blu-ray Verleih LOVEFILM abgewickelt?
Wir haben ein modernes Versandzentrum in Elmshorn und verfügen über innovative Technologie: Somit können wir unseren Kunden den besten Versandservice anbieten mit Lieferung innerhalb von 1-2 Tagen.
Wieviele verschiedene Filmtitel hat LOVEFILM derzeit im Angebot?
über 40.000 Titel auf DVD und Blu-ray
(Stand 5/2011)
Welche Genres bieten LOVEFILM an?
Unser Sortiment umfasst über 40.000 Titel: Darunter Blockbuster, Hollywood-Klassiker, Serien, Liebesfilme, Komödien, Thriller, Action und Abenteuer, Science Fiction und Fantasy. Neben Filmen bietet LOVEFiLM auch Dokumentationen, Ratgeber DVDs und Kinder DVDs.
Bietet LOVEFILM auch FSK18-Filme an?
Nein, gibt es (noch) nicht.
Welche Zahlungsmöglichkeiten haben die Kunden bei LOVEFILM?
Die Bezahlung erfolgt bei uns einfach und bequem per Kreditkarte (AMEX, VISA, MC) oder per elektronisches Lastschriftverfahren. Dabei gewähren wir absolute Datensicherheit: Ihre Kreditkarten- bzw. Bankdaten werden über neueste Technologie verschlüsselt.
Wieviel Prozent der Kunden von LOVEFILM erhalten am Tag der Rückbuchung gleich eine neue DVD?
92%
Wieviele Titel sollten Kunden von LOVEFILM auf der Wunschliste haben, um eine optimale Belieferung zu erreichen?
Mindestens 10 Titel.
Zu welchen Zeiten ist der Support für LOVEFILM-Kunden besetzt?
Wir haben ein engagiertes Service Team, das versucht alle Kundenanfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten. Unsere Service Mitarbeiter sind erreichbar von
Mo bis Fr - 9:00 - 20:00 Uhr und
Sa u. So - 10:00 - 18:00 Uhr
Unter welcher Supportnummer ist der Support erreichbar (Festnetz/0800/0180/0900)?
+49/(0)1805 77 84 33 (0,14 €/Min. aus dem deutschen Festnetz, Mobilfunkpreise abweichend)
An welchen Wochentagen arbeitet die Logistik, werden also DVDs für LOVEFILM versandt?
Von Montag bis Freitag.
Gibt es die Möglichkeit einer Urlaubsfunktion (Pausieren des Abos während eines bestrimmten Zeitraums) für Kunden von LOVEFILM?
LOVEFiLM Kunden können bis zu 90 Tage im Jahr den Service pausieren. Während ihrer Abwesenheit müssen Kunden nicht für den LOVEFiLM Service bezahlen. Mehr über unsere Urlaubspause Regelungen finden Sie
hier.
Welche Kündigungsfristen sind bei Beendigung des Abos zu beachten?
Die Mitgliedschaft kann bis zu 24 Stunden vor dem monatlichen Zahlungsdatum gekündigt werden. Die letzte DVD/Blu-ray muss bei uns eingegangen sein.
Gibt es weitere Besonderheiten von LOVEFILM?
Parallel zum DVD- und Blu-ray Verleihgeschäft entwickelt sich LOVEFiLM zur zentralen Internetseite für nahezu alles, was mit Film zu tun hat. Für Filmbegeisterte ist www.lovefilm.de bereits ein Muss.
- LOVEFiLM bietet jede menge Inhalte und Informationen rund um das Thema Film an: exklusive Video Interviews, Berichte vom Roten Teppich, Kino Magazin, Filmtrailer, exklusive Filmausschnitte, Kundenrezensionen und – bewertungen, Experten-Rezensionen, Interviews, Specials, Promi-Kollektionen, etc.
- LOVEFiLM Community Features: Weiterhin können Kunden bei LOVEFiLM eigene Kollektionen erstellen, Rezensionen schreiben, ein persönliches Profil anlegen, beim LOVEQUiZ mitmachen, und ihre eigenen Filmquizfragen erstellen und bei unseren spannenden LOVEFiLM Umfragen mitmachen
- Verkauf: LOVEFiLM bietet DVDs, Blu-rays und Hardware zum Verkauf an.
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