Wenn Sie also Kunde bei LOVEFILM geworden ist, erhalten Sie bald nach Auffüllen Ihrer Wunschliste Ihre erste Sendung mit DVDs.
Die Sendungen kommen im verstärkten Papierumschlag, die DVDs sind dann noch einmal durch eine
Papierhülle geschützt. Der Umschlag, in dem die DVDs bei Ihnen ankommen, kann gleichzeitig als vorfrankierter Rücksendeumschlag verwendet werden.
Dazu reißen Sie einfach die eigene Adresse an einer Perforation ab, darunter kommt dann die Rücksendeadresse von LOVEFILM mit Frankierung
zum Vorschein. Bitte beachten Sie dazu auch unseren
Videotest zum Versandumschlag von LOVEFILM.
Grundsätzlich bietet LOVEFILM Einzeltausch an, d.h. Sie können auch bei den Modellen, bei denen Sie 2 DVDs gleichzeitig zu Hause haben, jede DVD einzeln zurückschicken.
Leider verschickt LOVEFILM trotz des Einzeltauschs jedoch 2 DVDs in einem Umschlag wenn es möglich ist, dadurch haben Sie in der Regel nur einen Umschlag zu Hause.
Haben Sie also z.B. montags einen Film an LOVEFILM zurückgesendet und schauen Montag abend den zweiten Film an, müssen Sie erst bis Mittwoch oder Donnerstag waren, bis
Sie auch diesen Film zurücksenden können, da der zweite Umschlag für die Rücksendung nicht vorhanden ist.
Was die Tauschzeit angeht, haben wir festgestellt, dass es unabhängig vom getesteten Verleih extrem schwierig ist, ein Testergebnis anzugeben, das über längere Zeit Bestand hat. Bei unserem letzten Praxistest
haben sich für den kompletten Tauschvorgang Zeiten zwischen 2 und 3 Werktagen ergeben. Diese Zeit beinhaltete die Rücksendung der DVDs an LOVEFILM, die Rückbuchung der alten DVDs, den Versand der neuen Sendung und den Postweg zurück zu uns. Auch relativ kleine Wunschlisten stellten für LOVEFILM kein Problem dar und führten zu keinen großen Verzögerungen beim Neuversand von DVDs.
Einziger Kritikpunkt bleibt somit der Mangel an Umschlägen bei Kunden, die ein Modell mit 2 DVDs gebucht haben.
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