Äußerst schnell ist der DiViDi-Support. Emailanfragen wurden an Werktagen oft schon innerhalb von 15 bis 30 Minuten beantwortet.
Positiv auch, dass für telefonischen Support eine ganz normale Festnetznummer zur Verfügung steht. So können die normalen Festnetztarife
und Sparvorwahlen genutzt werden. Die Supportzeiten sind Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr.
Wer es noch günstiger haben will, kann den Callback-Service auf der Webseite von DiViDi nutzen.
Hier erfolgt montags bis freitags von 10 bis 17 Uhr ein Rückruf durch DiViDi, nachdem man seine Daten in einem Formular eingetragen hat.
In unserem Test erfolgte der Rückruf nach gut einer Stunde sowohl auf dem Festnetzanschluss als auch am Handy.
Nachdem wir gerade auf der anderen Leitung telefoniert haben und den Anruf nicht
entgegennehmen konnten, bekamen wir zusätzlich noch eine Email mit der Bitte, uns noch einmal zu melden.
Vorbildlich auch die DiViDi-AGB: Für den Kunden gibt es weder eine Kaution zu zahlen, die Haftung für den Postweg wird sowohl für die Hin- als auch
für die Rücksendung von DiViDi übernommen.
Auf der DiViDi-Webseite wäre
etwas mehr Übersichtlichkeit und eine komfortablere Bedienung wünschenswert. Positiv dagegen, dass man sich auf der Webseite von DiViDi zu vielen Filmen
auch Trailer anschauen kann.
Direkt zum Kapitel:
Übersicht
Auswahl, Versand
Tauschzeit, Titel
Support, Kaution, Transportrisiko, Webseite
Fazit
Zur DiViDi-Webseite
